วันนี้เราจะมาถอดบทสัมภาษณ์กันครับ
จากที่ได้พูดกับกับโรเบิร์ตในครั้งนี้ ทำให้เราได้รู้จักกับโรเบิรต์ตมากขึ้นทั้งในมุมของการทำงานและวิธีคิด ตั้งแต่ประสบการณ์ เส้นทางการทำงานของโรเบิร์ต และเรื่องราวอะไรที่ทำให้โรเบิร์ตได้เข้ามามีส่วนร่วมในการพัฒนากระบวนการ the LEGO® Serious Play® Method จนกลายมาเป็นผู้ร่วมก่อตั้งสมาคม Association of Master Trainer in the LEGO® Serious Play® Method
ผู้สัมภาษณ์: สุรทิน สาธิตเลิศ | กรรมการผู้จัดการแรสมุสเซ่น คอนซัลติ้ง สาขาประเทศไทย และ Facilitator
ผู้ให้สัมภาษณ์: โรเบิร์ต แรสมุสเซ่น | สถาปนิกหลักผู้ออกแบบ The LEGO® Serious Play® Method และ Master Trainer
หลายคนอาจรู้จัก Robert ในฐานะผู้เชี่ยวชาญด้าน LEGO® SERIOUS PLAY® แต่เส้นทางอาชีพของเขาเริ่มต้นที่บริษัท LEGO ในฝ่ายวิจัยและพัฒนา (Research & Development หรือ R&D) สำหรับผลิตภัณฑ์ด้านการศึกษา
หน้าที่ของเขาในตอนนั้นคือการพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่ช่วยให้เด็ก ๆ ในโรงเรียนสามารถเรียนรู้วิทยาศาสตร์ผ่านตัวต่อ LEGO
นี่คือโลกที่ Robert ทำงานอยู่ก่อนจะเข้ามาเกี่ยวข้องกับ LEGO® SERIOUS PLAY®
แต่มีเรื่องหนึ่งที่น่าสนใจ…
Robert เล่าว่า ผู้บริหารคนสำคัญที่มีบทบาทในการทำให้บริษัท LEGO เติบโต ซึ่งเป็นบิดาของเจ้าของบริษัทในขณะนั้น มีวิสัยทัศน์ในการก่อตั้ง LEGO Education มาตั้งแต่ช่วงแรก ๆ
แนวคิดในตอนนั้นเรียบง่ายแต่น่าสนใจมาก
หากเด็ก ๆ ได้มีโอกาสสัมผัสตัวต่อ LEGO ที่โรงเรียน ศูนย์ดูแลเด็ก หรือโรงเรียนอนุบาล พวกเขาก็อาจสนใจกลับไปเล่น LEGO ที่บ้านในเวลาว่างมากขึ้นด้วย
แต่ในขณะเดียวกัน LEGO ก็ต้องการสร้างผลิตภัณฑ์ที่ช่วยให้เด็ก ๆ เรียนรู้ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น
จึงไม่น่าแปลกใจเลยว่า ทำไม LEGO Education จึงให้ความสำคัญกับการเรียนรู้ผ่านการลงมือทำมาอย่างยาวนาน
และจากเส้นทางการทำงานด้านการศึกษานี่เอง Robert ก็ได้เข้ามามีส่วนเกี่ยวข้องกับ LEGO® SERIOUS PLAY® ซึ่งเขาเล่าว่าเกิดขึ้นโดยบังเอิญเสียด้วยซ้ำ!
นี่เป็นหนึ่งในเรื่องที่ผมได้ฟังแล้วรู้สึกว่าน่าสนใจมาก
เพราะวันนี้หลายคนรู้จัก LEGO® SERIOUS PLAY® ในฐานะ Method ที่สามารถนำไปใช้ได้กับเรื่องต่าง ๆ มากมาย ไม่ว่าจะเป็นการพัฒนาผู้นำ การสร้างทีม การแก้ปัญหา หรือการวางกลยุทธ์องค์กร
แต่ Robert เล่าว่า…
ในตอนนั้นมันเป็นเพียงเวิร์กช็อปวางกลยุทธ์สำหรับองค์กรที่ใช้เวลา 2 วันเท่านั้น!
จนกระทั่งหลังปี 2006–2007 จึงได้มีการพัฒนาต่อยอดจากเวิร์กช็อปวางกลยุทธ์ ให้กลายเป็น Method ที่สามารถนำไปประยุกต์ใช้กับโจทย์และสถานการณ์ต่าง ๆ ได้กว้างขวางยิ่งขึ้น
ลองคิดดูสิว่า จากเวิร์กช็อปวางกลยุทธ์เพียงรูปแบบเดียว กลับค่อย ๆ เติบโตเป็นกระบวนการที่ Facilitator และองค์กรสามารถนำไปประยุกต์ใช้กับความท้าทายได้หลากหลาย
และเมื่อเราถาม Robert ว่า เขาเคยจินตนาการไหมว่า LEGO® SERIOUS PLAY® จะกลายมาเป็นเครื่องมือที่ใช้แก้ปัญหาทางธุรกิจได้เช่นทุกวันนี้
คำตอบของ Robert ก็คือ … “ไม่เลย ผมไม่เคยคิดมาก่อน”
แม้แต่ตัว Robert เองก็ไม่เคยจินตนาการว่า LEGO® SERIOUS PLAY® จะอยู่มาได้ยาวนานถึงขนาดนี้
แต่สิ่งที่น่าสนใจยิ่งกว่าคือ มีความตั้งใจบางอย่างที่อยู่เบื้องหลังการพัฒนา Method นี้ที่ Robert ได้พูดถึง นั่นก็คือ …
Robert เล่าย้อนกลับไปถึงตอนที่ Kjeld Kristiansen ขอให้เขาเข้ามาศึกษาและพัฒนา LEGO® SERIOUS PLAY®
มีประโยคหนึ่งที่ Kjeld ฝากไว้กับเขา และ Robert ก็ยังคงจดจำได้จนถึงทุกวันนี้
ในแต่ละช่วงเวลา มักจะมีแนวคิดหรือเครื่องมือใหม่ ๆ ที่ได้รับความสนใจอย่างมาก บางช่วงทุกคนพูดถึง Psychological Safety บางช่วงพูดถึง Design Thinking หรือแนวทางการบริหารจัดการอื่น ๆ
สิ่งเหล่านี้ล้วนมีคุณค่าในบริบทของตัวเอง แต่ประเด็นที่ Robert กำลังเล่าคือ การสร้างสิ่งที่ไม่ควรได้รับความนิยมเพียงเพราะเป็นเรื่องใหม่หรือกำลังอยู่ในกระแส
คำถามสำคัญที่อยู่ในใจเขามาตลอดจึงเป็น…
“เราจะสร้างบางสิ่งที่ยังคงมีคุณค่าและใช้ประโยชน์ได้อย่างยั่งยืนได้หรือไม่?“
Robert เปรียบเทียบแนวคิดนี้กับตัวต่อ LEGO ที่อยู่ตรงหน้าเขา
ตัวต่อ LEGO ยังคงใช้หลักการเชื่อมต่อแบบเดิมมาเป็นเวลาหลายสิบปี และยังสามารถนำมาสร้างสรรค์สิ่งใหม่ ๆ ได้อย่างต่อเนื่อง
เช่นเดียวกันกับ LEGO® SERIOUS PLAY® ที่เขาไม่ต้องการให้เป็นเพียงกิจกรรมที่ผู้เข้าร่วมรู้สึกว่า
“สนุกดีนะ แล้วครั้งหน้าเราจะเล่นอะไรอีก?”
แต่ต้องเป็น Method ที่มีคุณค่า สามารถนำไปใช้ประโยชน์ได้จริง และยังคงมีความหมายต่อผู้คนในระยะยาว
นี่คือความคิดที่ Robert บอกว่าอยู่ในใจของเขามาตลอดระยะเวลาของการพัฒนา LEGO® SERIOUS PLAY®
การได้ Robert ได้เห็นเส้นทางของ Method หนึ่งที่ค่อย ๆ เติบโตและเปลี่ยนแปลงไปตามกาลเวลา
จากงานวิจัยและพัฒนาผลิตภัณฑ์เพื่อการเรียนรู้ของเด็ก ๆ สู่การนำตัวต่อ LEGO มาใช้ในเวิร์กช็อปวางกลยุทธ์ทางธุรกิจ
และต่อยอดจนกลายเป็น Method ที่สามารถนำไปประยุกต์ใช้กับความท้าทายที่หลากหลายได้ในปัจจุบัน
สำหรับเรา เรื่องราวนี้ทำให้เห็นว่า บางครั้งสิ่งที่มีคุณค่าในระยะยาว อาจไม่ได้เกิดจากการพยายามสร้างสิ่งที่แปลกใหม่ที่สุดอยู่ตลอดเวลา
แต่อาจเกิดจากการตั้งคำถามที่ดีตั้งแต่ต้น และมุ่งมั่นพัฒนาสิ่งนั้นให้มีคุณค่ามากขึ้นเรื่อย ๆ
เหมือนคำถามที่อยู่ในใจ Robert มาตลอดว่า…
“Can this last?” — สิ่งนี้จะคงอยู่ต่อไปได้หรือไม่?
ทั้งหมดนี้เป็นเพียงส่วนหนึ่งของบทสนทนาที่ผมได้มีโอกาสพูดคุยกับ Robert Rasmussen
ถ้าคุณอยากรู้จักตัวตนของ Robert ให้มากขึ้น อยากฟังว่าเขาเริ่มต้นทำงานกับ LEGO ได้อย่างไร และอะไรคือแนวคิดสำคัญที่อยู่เบื้องหลังการพัฒนา LEGO® SERIOUS PLAY® มาจนถึงวันนี้ เราอยากชวนคุณไปฟังเรื่องราวเหล่านี้จาก Robert ด้วยตัวเองกันครับ
รับชมบทสัมภาษณ์พิเศษ EP.1: The Man Behind the LEGO® SERIOUS PLAY® Method
และใน EP.2 เราจะพาทุกคนย้อนกลับไปค้นหาจุดกำเนิดของ LEGO® SERIOUS PLAY® ว่า Method นี้เริ่มต้นขึ้นได้อย่างไร และอะไรคือความท้าทายทางธุรกิจที่ทำให้เกิดแนวคิดนี้ขึ้นมา
แล้วพบกันครับ!
สำนักงานตัวแทนอย่างเป็นทางการของ Rasmussen Consulting
ก่อตั้งโดย Robert Rasmussen — ผู้ออกแบบและผู้พัฒนา LEGO® SERIOUS PLAY® Method
ดำเนินงานในประเทศไทยโดย คุณโจ สุรทิน สาธิตเลิศ — ผู้มีประสบการณ์โดยตรงจากการทำงานร่วมกับผู้เชี่ยวชาญต้นแบบระดับโลก
