![LEGO® SERIOUS PLAY® คืออะไร? – สรุปการสัมภาษณ์กับ Robert Rasmussen [EP.2]](https://www.rasmussen.co.th/wp-content/uploads/2026/06/Header_Banner_Blog.png)
เราจะมาถอดบทสัมภาษณ์กันต่อใน EP.2 ครับ
เมื่อพูดถึง LEGO หลายคนอาจนึกถึงของเล่นที่ช่วยเสริมสร้างจินตนาการและความคิดสร้างสรรค์ให้กับเด็ก ๆ แต่หลายคนที่ได้ยินว่า ตัวต่อ LEGO สามารถนำมาใช้ในการประชุม การพัฒนาทีม และแม้แต่การวางกลยุทธ์ทางธุรกิจได้ด้วย? เค้ามักจะไม่เชื่อ และคิดว่ามันเป็นแค่ของเด็กเล่นกันครับ
ในบทสัมภาษณ์ EP.2 ของ Rasmussen Consulting Thailand เราได้พูดคุยกับ Robert Rasmussen หนึ่งในผู้พัฒนาหลักของ LEGO® SERIOUS PLAY® Method ถึงจุดกำเนิดของแนวคิดนี้ ความหมายของคำว่า Serious Play และเหตุผลที่การเล่นสามารถช่วยให้เรารับมือกับเรื่องจริงจังในโลกธุรกิจได้
ผู้สัมภาษณ์: สุรทิน สาธิตเลิศ | กรรมการผู้จัดการแรสมุสเซ่น คอนซัลติ้ง สาขาประเทศไทย และ Facilitator
ผู้ให้สัมภาษณ์: โรเบิร์ต แรสมุสเซ่น | สถาปนิกหลักผู้ออกแบบ The LEGO® Serious Play® Method และ Master Trainer
Robert Rasmussen อธิบายว่า LEGO® SERIOUS PLAY® Method มีคุณค่าหลักอยู่สองประการ
1. ช่วยให้การประชุมมีประสิทธิภาพมากขึ้น (More Effective Meetings)
ลองนึกถึงการประชุมครั้งล่าสุดของคุณ ใครเป็นคนพูดมากที่สุด? แล้วมีคนอีกกี่คนที่แทบไม่ได้แสดงความคิดเห็นเลย?
Robert ตั้งข้อสังเกตว่า ในการประชุมทั่วไป มักมีคนเพียง 20% ที่ใช้เวลาพูดถึง 80% ของเวลาทั้งหมด และคนกลุ่มนี้ก็มักพูดถึงเรื่องที่ตนเองคุ้นเคยอยู่แล้ว
แต่ปัญหาที่แท้จริงไม่ใช่คน 20% ที่พูดมากกว่าใคร หากเป็นการที่องค์กรไม่สามารถดึงเอาความคิด ความรู้ และศักยภาพของคนอีก 80% ออกมาใช้ได้อย่างเต็มที่
LEGO® SERIOUS PLAY® จึงถูกนำมาใช้เพื่อเปิดโอกาสให้ทุกคนได้มีส่วนร่วมในการคิดและแสดงความคิดเห็น ไม่ใช่เฉพาะคนที่พูดเก่ง มีตำแหน่งสูง หรือกล้าแสดงออกเท่านั้น
เมื่อทุกคนมีโอกาสนำเสนอความคิดของตนเอง องค์กรก็มีโอกาสเข้าถึงมุมมอง ไอเดีย และความคิดสร้างสรรค์ที่อาจไม่เคยถูกพูดถึงในการประชุมแบบเดิม
2. ช่วยให้คิดและสื่อสารได้ดีขึ้น (Thinking and Communicating Through Bricks)
คุณเคยรู้สึกไหมว่า บางครั้งเรามีความคิดบางอย่างอยู่ในหัว แต่กลับอธิบายออกมาเป็นคำพูดได้ยาก?
LEGO® SERIOUS PLAY® ใช้การสร้างโมเดลสามมิติเป็นสื่อกลางในการคิดและสื่อสาร ช่วยให้ผู้เข้าร่วมได้ใช้เวลาไตร่ตรองความคิดของตนเอง ก่อนถ่ายทอดออกมาผ่านโมเดลและเรื่องราวที่สร้างขึ้น
ตัวอย่างเช่น หากเราถามว่า “ผู้นำของคุณเป็นคนอย่างไร?“
แทนที่จะตอบด้วยคำคุณศัพท์เพียงไม่กี่คำ ผู้เข้าร่วมอาจสร้างโมเดล LEGO ที่สะท้อนลักษณะของผู้นำในมุมมองของตนเอง เช่น ผู้นำที่เปิดกว้าง พร้อมเติบโตและกล้าเสี่ยง หรือผู้นำที่เข้าถึงได้ยากและมีกำแพงกั้นตัวเอง
โมเดลเหล่านี้ช่วยให้แนวคิดที่เป็นนามธรรมกลายเป็นสิ่งที่มองเห็นและพูดคุยร่วมกันได้
นี่จึงไม่ใช่เพียงการนำ LEGO มาต่อให้เป็นรูปร่าง แต่เป็นกระบวนการที่ช่วยให้ผู้คน คิดได้ลึกขึ้น สื่อสารได้ชัดเจนขึ้น และเข้าใจมุมมองที่แตกต่างกันได้มากขึ้น
เรื่องราวของ LEGO® SERIOUS PLAY® ย้อนกลับไปในปี ค.ศ. 1995
Robert เล่าว่า ในช่วงเวลานั้น บริษัท LEGO เริ่มเผชิญสัญญาณของความไม่แน่นอนทางธุรกิจ หลังจากที่เคยเติบโตอย่างต่อเนื่องมาเป็นเวลานาน ขณะเดียวกัน เกมคอมพิวเตอร์ก็เริ่มกลายเป็นอีกหนึ่งทางเลือกในการใช้เวลาของเด็ก ๆ
สถานการณ์ดังกล่าวทำให้เจ้าของบริษัทเริ่มตั้งคำถามถึงอนาคตของธุรกิจ และมองหาวิธีที่จะช่วยให้ทีมผู้บริหารใช้จินตนาการในการคิดถึงความเป็นไปได้ใหม่ ๆ
คำถามสำคัญที่เกิดขึ้นคือ
แนวคิดนี้เกิดขึ้นจากการทำงานร่วมกับศาสตราจารย์ด้านธุรกิจที่กำลังช่วยพัฒนาผู้นำและองค์กรให้กับ LEGO ในเวลานั้น
แทนที่จะวางกลยุทธ์ผ่านปากกา กระดาษ หรือ Post-it เพียงอย่างเดียว จะเป็นไปได้ไหมที่ผู้บริหารสามารถใช้ตัวต่อ LEGO เพื่อสร้างภาพของกลยุทธ์ขึ้นมาจริง ๆ?
จากคำถามที่ดูเรียบง่ายนี้เอง จึงเกิดแนวคิดในการนำตัวต่อ LEGO มาใช้เพื่อกระตุ้นจินตนาการ สำรวจความเป็นไปได้ และช่วยให้ผู้บริหารคิดเกี่ยวกับอนาคตขององค์กรในรูปแบบที่แตกต่างออกไป
และนี่คือจุดเริ่มต้นของแนวคิด LEGO® SERIOUS PLAY®
คำว่า Serious และ Play อาจฟังดูขัดแย้งกัน เพราะคำหนึ่งหมายถึงความจริงจัง ส่วนอีกคำหนึ่งหมายถึงการเล่น
แต่ Robert อธิบายว่า นี่คือหัวใจสำคัญของกระบวนการนี้
ลองจินตนาการว่าคุณสามารถสร้างโมเดลธุรกิจขององค์กรขึ้นมาด้วย LEGO โดยมีทั้งจุดแข็ง ความเชื่อ ความสามารถขององค์กร รวมถึงผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย คู่แข่ง และสภาพแวดล้อมทางการตลาด
เมื่อองค์ประกอบต่าง ๆ ถูกสร้างขึ้นเป็นโมเดลสามมิติ คุณก็สามารถทดลองกับสถานการณ์ทางธุรกิจได้ เช่น
สิ่งสำคัญคือ เราสามารถทดลองกับสถานการณ์ที่จริงจังได้ โดยยังไม่ต้องเผชิญผลกระทบจริงจากการตัดสินใจนั้น
Robert เปรียบเทียบแนวคิดนี้กับการฝึกซ้อมรับมือแผ่นดินไหว เราสามารถจำลองสถานการณ์ที่มีความเสี่ยงขึ้นมา เพื่อฝึกคิดและเตรียมพร้อมรับมือ โดยไม่จำเป็นต้องทำให้เกิดอันตรายขึ้นจริง
เช่นเดียวกันกับโลกธุรกิจ LEGO® SERIOUS PLAY® เปิดพื้นที่ให้ผู้เข้าร่วมได้สำรวจความเป็นไปได้ ทดลองแนวคิด และเรียนรู้จากสถานการณ์จำลอง ก่อนนำไปสู่การตัดสินใจในโลกแห่งความเป็นจริง
อีกหนึ่งประเด็นสำคัญที่ Robert กล่าวถึงคือ บทบาทของ LEGO® SERIOUS PLAY® ในการเตรียมความพร้อมสำหรับการตัดสินใจ
เขาอธิบายว่า กระบวนการนี้ไม่ได้มีหน้าที่ตัดสินใจแทนผู้เข้าร่วม แต่ช่วยให้ผู้เข้าร่วมได้คิดและพิจารณาทางเลือกต่าง ๆ อย่างรอบด้านมากขึ้น เพื่อเพิ่มโอกาสในการตัดสินใจที่ดี
Robert ยกตัวอย่างง่าย ๆ จากการซื้อสินค้าออนไลน์
ขณะที่เรากำลังเลือกดูสินค้า เปรียบเทียบตัวเลือก หรือเปลี่ยนใจไปมา เรายังสามารถทดลองพิจารณาความเป็นไปได้ต่าง ๆ ได้อย่างอิสระ
แต่ทันทีที่เรากดปุ่ม “Place the Order” การตัดสินใจก็เกิดขึ้นจริง
LEGO® SERIOUS PLAY® เปรียบเสมือนการเปิดโอกาสให้เราทดลองคิดและสำรวจทางเลือกต่าง ๆ ก่อนที่จะกดปุ่มยืนยันการตัดสินใจนั้น
การทดลองเหล่านี้ช่วยให้ทีมมองเห็นมุมมองที่แตกต่าง เข้าใจผลกระทบที่อาจเกิดขึ้น และเตรียมความพร้อมสำหรับการตัดสินใจในสถานการณ์จริง
เรื่องราวของ LEGO® SERIOUS PLAY® ทำให้เราเห็นว่า นวัตกรรมบางอย่างอาจเริ่มต้นจากการตั้งคำถามใหม่กับสิ่งที่เราคุ้นเคย
ตัวต่อ LEGO ที่เคยถูกมองว่าเป็นของเล่นสำหรับเด็ก สามารถกลายเป็นเครื่องมือที่ช่วยให้ผู้บริหารและทีมงานร่วมกันสำรวจความคิด สื่อสารเรื่องซับซ้อน และพิจารณาความเป็นไปได้ทางธุรกิจได้
เพราะบางครั้ง ความท้าทายขององค์กรอาจไม่ใช่การขาดคนเก่งหรือขาดไอเดียใหม่ ๆ แต่อยู่ที่การสร้างพื้นที่และกระบวนการที่ช่วยให้ความคิดของทุกคนได้ถูกนำออกมาใช้
และนี่คือหนึ่งในคุณค่าที่สำคัญของ LEGO® SERIOUS PLAY® Method
ร่วมค้นหาจุดกำเนิดและแนวคิดเบื้องหลัง LEGO® SERIOUS PLAY® ผ่านบทสัมภาษณ์ Robert Rasmussen หนึ่งในผู้พัฒนาหลักของกระบวนการนี้
เนื้อหาในวิดีโอ
สำนักงานตัวแทนอย่างเป็นทางการของ Rasmussen Consulting
ก่อตั้งโดย Robert Rasmussen — ผู้ออกแบบและผู้พัฒนา LEGO® SERIOUS PLAY® Method
ดำเนินงานในประเทศไทยโดย คุณโจ สุรทิน สาธิตเลิศ — ผู้มีประสบการณ์โดยตรงจากการทำงานร่วมกับผู้เชี่ยวชาญต้นแบบระดับโลก
